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Zero零度,引领当代意式时尚风

2012-4-24 9:50:52         浏览数:4552      我要评论()

         Zero零度,意式手工风尚皮鞋的代名词,互联网时代网购神话的缔造者,被誉为“当代手工皮鞋大师”,其一直坚持的“极简主义”的设计风格引领了中国商务男鞋市场的意式时尚风,为中国的消费者带来欧式时尚着装的新概念。它所倡导的简约、纯粹、优雅的意式风格为当代中国商务界人士所热衷,舒适的脚感、让人爱不释手的手工工艺、优越的皮质质感、合理亲民的价格、体贴舒心的售前售后服务,树立了男鞋品牌的典范,体验过零度皮鞋的消费者都能真切地感受到它物超所值的魅力。

 
         在网络交易活动日益升温的今天,Zero零度以超前的眼光和胆识切入电子商务市场,在中国大陆的厦门成立了品牌运营中心,欲将这股意式时尚风传播到中华大地,网络直销的模式不仅能够让消费者以最快地速度体验产品,更重要的是能省去诸多的中间环节,为零度皮鞋的用户节省了不必要的开支。这点很多消费者在拿到零度皮鞋的都有共同的感受:“同样档次和质感的产品,在商场或百货大楼专柜的售价至少是在一千多元至两千元之间”,而零度皮鞋在网上的官方售价一般定价在500~700元之间,省去了高昂的商场专柜租金,而最终受益的是消费者。 


         在2011年11月11日和12月12日由淘宝网官方统一组织的淘宝商城“双十一”和淘宝网“双十二”大型促销活动中,Zero零度的销售业绩在热卖品牌排行榜“流行男鞋”类目排名第二,仅次于在网络市场耕耘多年的骆驼品牌(因骆驼服饰店还经营服装和女鞋类等商品),如果单纯以男皮鞋细分市场算,Zero零度的成长速度和爆发力绝对可称得上流行男鞋领域的Numb one,为什么一个刚刚进入网络市场仅短短两年时间的电商品牌会得到广大网友如此的热烈追捧,笔者带着这样的疑问走访了厦门零度尚品商贸有限公司CEO涂春荣先生,请他为我们揭开这个大家共同感兴趣的话题: 

笔者:涂总,您好,您在2009年初创零度公司时是基本什么样的考虑?请您谈谈当时的市场环境情况和您对零度品牌的理想? 
涂春荣:首先,我觉得这是一个积累和沉淀的漫长过程,这个过程是我用了十多年的时间从事鞋类的商贸,使我有机会亲身接触了鞋产品从开发设计、市场销售到品牌运营管理的各个层面,这个积累过程相当辛苦但却很重要,到了2008年时,我看到了电子商务平台开始日趋完善并呈现出迅猛发展的势头,正是在这个时期,我因为生意关系出国考察,到了意大利,走访了意大利的米兰、那不勒斯等城市,被意大利皮鞋那富有质感的手工工艺皮鞋所吸引,其时尚、纯粹、简约的设计风格是国内的皮鞋无法相比的,随后我带了几双样品回国,身边的许多做鞋类贸易的朋友都非常喜欢这样的款式和质感,于是我开始萌发了将其引进国内,并组建在国内的品牌运营中心的想法,我开始关注当时的互联网网上贸易市场和相关的网购平台,我发现当时网上所销售的鞋子低价低档次的不知名品牌,要么成为线下做得比较大的牌子在网上清库存的渠道,而设计风格简约、产品质感好、舒适耐穿皮鞋品牌则很少,凭我的直觉,我觉是这是一个空间广阔的市场,于是经过一年多的筹备和酝酿,在2009年底,正式成立了零度品牌运营中心,正式登陆互联网市场,我当时的理想就是现在写在我办公室的一句话:“使中国的网络品牌更受尊重” 

笔者:您刚才谈到零度品牌的诞生并不是一蹴而就的,而是建立在您个人对于鞋类市场十多年辛勤耕耘的基础上所形成的对市场敏锐的洞察力和判断力,从而以最快的速度切入到电子商务行业,那么在电子商务行业同样有很多谙熟某个品类市场的商人运作某个品牌,但却没有象零度这样取得空前的成功,您认为零度的优势在哪?零度的品牌命名缘由或内涵是什么? 
涂春荣:其实我们还做得很不够,“成功”只是业界及媒体朋友对我们的褒奖,我们非常感谢朋友们的关切,也愿意和大家多做交流、学习与探讨,我们还有很大的学习和成长空间,刚才谈到了积累,我认为积累和沉淀是为了在有利的时机实现爆发,品牌和人一样,除了有一个响亮易记的名字外,我想更重要的是它的内涵,零度皮鞋之所以为消费者所喜欢,其中最重要的因素是它卓越的用户体验,在纷繁的世界里,赋予自信男人从容的生活态度和优雅的生活格调,我们对零度的内涵是这样阐述的:零,是驾轻就熟的从容;零,是洞悉世事的淡薄;零,为未来导航;它亦刚亦柔,有形亦无形,化零为整,攻如破竹之势;化整为零,胜于无形之间,零度,未来方向,尽在掌握。 

笔者:关于消费市场层面,零度的消费者都是一群什么人?零度为目标消费者提供了怎样的价值体验?您对此是如何看待的? 
涂春荣:从销售统计的数据看,零度皮鞋的消费者一般是年龄在25岁~45岁之间的白领精英和商务人士,他们追求高品质的生活,拥有不俗的品味和生活格调,因此能跟我们的产品设计理念相吻合,零度主推的休闲皮鞋,以简约、时尚、休闲、纯粹为特点的“极简主义”的品牌主张,正迎合这一年龄段的潜在消费人群的理念,他们是社会的主流,是中坚力量,零度带给他们三个层次的核心价值:一是功能性的价值,舒适的脚感,优越的质感,使行走变得轻松自如;二是情感性的价值,源自意大利时尚的简约风格,时刻彰显着意式时尚所带来的独特绅士魅力;三是零度的品牌精髓带给我们的哲学思考,“零”也代表一种真实自我、自然、高尚,是人生思想的再度升华。这是从消费者的基本需求到精神层面需求的三个递进关系,零度切中了这些需求,很自然地受到他们的拥戴。 

笔者:刚才您谈到是零度产品给消费者的体验,那作为电子商务行业,除了产品方面体验外,我想消费者会很重视售前、售中和售后各环节的被服务的体验,那么零度在这方面做了哪些功课? 
涂春荣:零度从一开始介入电商行业,就以高标准来要求零度人要以市场为导向,强化客服队伍的素质建设,强化仓库物流的管控体系,强化售后服务的跟踪反馈,把消费者的利益排在公司品牌运营中最重要的位置,在售前,我们的客服人员为根据与客户的交流,为他们提供专业的导购,售中,我们会详细地梳理每天的订单信息,通过信息化的集成软件,规范地使我们的订单能够在第一时间内发出,售后,我们建立了系统信息平台和400全国统一免费服务电话,能够在第一时间内接到顾客反馈信息,并己建立成消费者的信息数据库和会员信息库,有新的商品信息和活动会在第一时间内通知到我们的老顾客。另外,在物流体系方面,我们选择与顺丰快递合作,其快捷的服务能保证我们的顾客能在最短的时间内收货。 

笔者:作为电商企业,供应链体系的配合也尤其重要,请您谈谈对于供应链的看法? 
涂春荣:供应链的问题是制约电子商务企业发展的一个重要因素,合理、有效、科学地安排订单生产计划和挑选合适的款式样品是保持供应链体系良性运作的前提,首先是要懂鞋,其次是要懂市场,什么样的款式和材质能够为市场所接受,必须做到心里有数的,从某种意义上说,采购就是在为广大的用户挑选鞋款,而品质的把关则由专业的品控来担当,在销售过程中,如果哪一款鞋卖得特别好,客户体验的评分特别高,那么这一款鞋一定会成为爆卖款,说明它是为市场所广泛接受的,那么这时我们就要对供应链进行综合地协调,提前预备好下单和供货安排的计划,做到安全库存量保持在合理正常的数值水平,有适当地库存,又不至于造成积压,循环的进,循环地出,那么整个运营体系才会变得流畅。 

笔者:以上几个问题,我们分别从零度品牌缘起,到消费群体的分析,再到物流与从应链体系的探讨,那么将来,零度除了在男鞋市场继续精耕细作外,未来有什么打算? 
涂春荣:线上品牌的运作是我们开局的第一步,类似于淘宝这样的电子商务交易平台是我们与消费沟通的渠道之一,但不能代表全部,我想我们在一阶段后,未来的三至五年,会把零度品牌向线下领域扩展,当然经营的产品定位会有所区别,分属不同的细分市场,在产品线方面,我们也会考虑引入珠宝、眼镜等男士用品,一站式服务打造“零度男人的专柜”,同时,进一步强化品牌文化的价值,零度的每一件商品都被赋予一种独特的文化内涵,代表着一种生活方式。




标签:零度  意大利  ZERO  皮鞋  品牌  
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