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首页 » 帮助中心 » 商品退换货保障

Q:你们可以退换货吗?
A:请您放心,零度官方商城支持30天无理由退换货的,请您保持吊牌完善,鞋子未穿着均可退换!(退货:如果不满足赠送赠品要求,需要退回赠品哦~)
PS:您可以先用干净的纸或布垫着试穿下,发现不合适请勿再穿,避免折痕,弄脏等影响二次销售!影响二次销售的将无法退换了!(不影响二次销售的可在30天内联系我们退换)

Q:退换货快递有规定吗?
A:嗯,只需要您方便的常规快递均可(平邮除外),提醒您:零度官方商城不接受到付件哦

Q:换货需要怎么换?
A:您可以在随包寄出的客户售后保障卡里填写相关信息直接寄回就可以,收到后我们会主动通过QQ、旺旺或者电话联系您(收件人姓名和手机号码是您购买时填写的,需要更换的款式+颜色+尺码)。

Q:退换货地址是什么?
A:退换货地址:福建省晋江市池店镇梧潭铭泰大厦2楼仓库;收件人:郑静晓,电话:0595-82927660

Q:换货我需要付邮费吗?
A:非质量问题造成的换货,第一次换货寄回给您的这趟运费我们承担(即您只需付寄回给我们的这趟运费),第二次以上需要您自行承担来回运费哦,收到您的退包后,若需要补运费我们会QQ、旺旺或电话联系您补邮费的~建议不要将现金放入包裹中~不安全哦~

Q:我收到的货物有质量问题如何处理?
A:您好,非常抱歉给您带来不便呢,质量问题请您提供下照片凭证给到我们的客服QQ或旺旺,如果确定是质量问题我们会为您承担来回的邮费。您寄回的邮费您先垫付,我们会在处理完毕后打款给您!

Q:退货如何处理?
A:您可以在随包寄出的客户售后保障卡里填写相关信息直接寄回就可以,收到后我们会主动通过QQ、旺旺或者电话联系您办理退款手续!

Q:我的包裹寄给你们,已经签收了,帮我处理了吗?
A:您好,我们收到后会在一个工作日内为您处理,当处理到您的包裹时,我们售后人员会主动与您联系,请您耐心等待!

 

退换货流程如下: